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Um dia Domingo Canta mi hermano Juanito Oscar

10/11/14

Como tratar con personas conflictivas

Muchas veces nos toca enfrentarnos a situaciones desagradables con personas violentas como protagonistas. En lugar de convertirnos en otro villano dentro de la historia, podemos tratar de ser el héroe. ¿Cómo hacerlo? Estos consejos podrían ayudarte:
◦Respira profundo y mantén la calma.
◦No seas impulsivo, piensa bien lo que vas a decir.
◦Míralo directo a la cara, hazle saber que tus palabras van dirigidas a él.
◦No grites, usa un tono de voz calmado, pero claro, para que las personas a tu alrededor también escuchen.
◦No des un discurso, lo mejor es ser breve y lo suficientemente contundente para que no olvide tus palabras.
◦No digas groserías ni lo insultes directamente.
◦Convertirte en gimnasta verbal no es la mejor opción. La idea es que se entienda lo que dices.
◦Usa un lenguaje sencillo, pero no vulgar; sofisticado, pero no arrogante.
◦Que no te dé pena, hazle notar que su comportamiento es ridículo.
◦No te sobrepases, no querrás avergonzarte a ti mismo.
◦Cuando termines de hablar, aunque te siga buscando, ignóralo.
Es muy importante que no caigas en tentaciones. Si lo haces, todo tu trabajo habrá sido en vano. Después de todo, no se trata solamente de humillar a la persona; la idea es que recapacite sobre sus acciones y lo piense dos veces antes de volver a comportarse de ese modo.



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